常见问题

问题：点击客服为什么不能直接弹出聊天框？ 答：因为我们系统客服功能现在暂时只能弹出客服的一些联系方式，还没有完善到直接在商城能跟客服沟通的功能，所以请等待我们的后续更新通知。

问题：子账号禁用了之前的商城会员有影响吗？ 答：店小二子账号禁用后，之前通过子账号注册的商城会员是没有影响的，仍然可以在EDS会员商城正常登录使用和购买产品。

1.登录店小二，点击产品库，选择自定义产品，如下图：      2.点击产品查看产品的详细信息，点击产品图片右下角的礼物盒，把产品添加到喜爱产品中       …

问题：店小二子账号和会员商城VIP账号的区别 答：子账号的账号名其实是EDS会员商城的邀请码，客户通过服务运营商的邀请码进入到商城，然后点击EDS会员商城上方的注册按钮来注册会员商…

自定义场景上传方法：登录店小二后台，点击场景管理，选择添加自定义场景，填写好相关资料点击添加即可。 打开店小二，在场景库选择自定义场景，找到那张场景图片，把场景图片添加到心动场景中…

问：使用谷歌浏览器打开商城，为什么网页随心配下载插件后仍然使用不了？ 答：下载网页随心配插件后，谷歌浏览器仍然显示下载插件是因为我们需要在谷歌浏览器开启一个插件服务，我们在谷歌浏览…

登录店小二后台管理中心，点击店铺/用户管理，选择用户列表，勾选需要禁用子账号，最后点击禁用。禁用后会释放原来所占用的子账号名额。

问：客户在商城下单，服务运营商确认订单后，为什么易掌管找不到该订单？ 答：因为我们商城是没有抛转订单功能，所以客户在EDS会员商城下单后，服务运营商在店小二系统管理中心确认订单后，…

服务运营商在店小二后台添加自定义产品后，登录店小二，打开自定义产品发现没有产品显示。这个问题是因为服务运营商在填写产品信息时，库存数量没有填写导致的。

服务运营商在店小二后台新建了子账号后，可以点击修改按钮，修改其他信息，但是子账号一旦建立了，账户名就不能修改，如图：