EDS会员商城8月份顺利完成第二、三批经销商会员的招募、筛选、培训,并经过严格残酷的晋升、淘汰考核,最终剩下408位优质会员成为EDS会员商城【服务运营商】,同比7月份增长15%;8月份完成销售额为12200217元,同比7月份增长33%左右;用户浏览量达404238733次,同比7月增长30%左右;转换率为3.3%左右,同比7月份略高;7月份所公示的问题,大部分已经解决,运营渐入正轨。EDS并不完善,但我们有不断完善的决心与能力,EDS会员商城,无穷的可能性!
EDS会员商城服务运营商也同样努力,实体店开展各种营销活动,下面来介绍下杭州艾文凯迪服务运营商近期做的两个营销活动。
推广活动案例一:
此次活动的合作对象是澳玛·拉斐家具店,之所以选择家具店,是因为去买家具的,多数为家装客户群体,家里的房子在装修中或者装修已经完成了的客户,那么这样的客户群体也正是灯饰的准客户群体。活动通过赠送礼品、换购活动,引导客户关注微信号增加微信粉丝,并且进入商城选购商品,可以进一步让客户了解到商城。通过在小区和建材商场游街发放传单,扩大宣传范围,达到引导客户进店及在当地商圈引起一定的影响,提高知名度和关注度。
活动实施方案
活动单位:EDS会员商城—杭州艾文·凯迪服务运营商
合作商家:香港兴利集团杭州澳玛·拉斐家具店
活动地点:杭州新时代紫金广场二楼
宗旨:推广EDS会员商城市场知名度,辅助家具商会员共同推广EDS会员商城;
参加人员及分工:
服务商-商城部6人
一、安排2人操作触摸屏,运用随心配,让客户了解商城的产品及网上购灯的过程;
二、安排2人向客户介绍EDS商城,以及寻找合作商家;
三、安排2人“游逛”周边,发放活动单页,引导客户并做简单介绍
物料:ipad三个、触摸屏电脑一台、活动资料500余份、广告画架、桌子、插线板……
活动形式:家具市场周年庆及澳玛店庆
活动内容:
①扫一扫微信二维码赠送精美小礼品一份,加客户进微信群;
②现场普及EDS会员商城的基础知识;
③发放操作流程三折页;
④通过加9元换购活动让客户了解EDS网上购灯操作流程;
⑤活动的过程:带动市场消费者和家具商引起关注,对EDS会员商城产生兴趣;
活动总费用:1500元
活动成效及不足总结
活动成效:
- 所备礼品悉数发放完,建立终端客户达55个;
- 同市场家具商关注超出了预计效果,初步达成合作意向五家并发展有意向导购员十余名加入会员;
③同时推出艾文·凯迪实体店,有少数意向业主已到实体店参观选购。
活动有待提高的归纳为以下几点:
- 终端微信群客户对网络购灯需要进一步了解,我们要进一步引导后期不断跟进才能提高客户转换率;
- 实体店物料准备不够充分,下次提前准备,采购需要更加完善;
- 没有提前做好预计,下次活动前应增加访问商户的工作人员,将现场商户和客户分别加群,进行合理分流;
④终端机使用:市场wifi比较缓慢影响实际操作,注册要输入两次地址,过程过于繁琐,客户不太愿意在活动场地花费过多时间去了解。
活动建议:
- 触摸屏要保证性能、流畅操作,活动场地wifi网速要快;
- 进商城后,建议客户先注册、再选灯,事先问清楚有无支付宝、网银、是否记得密码,或者视情况引导客户到实体店;
推广活动案例二:
活动说明:此次活动主要以小区推广为主,针对的是所在小区的业主进行的优惠促销活动,以9元购活动,引导客户了解EDS会员商城,对于不能马上现场下单的,下次过来凭借三折页可享受6.3折的优惠,增加客户的粘性。
活动实施方案
- 人员及物料
- 现场接待:现场接待人员 司机一名
- 物料:1.卡通灯:11个 2.KT板 5.张 3.横幅:2条 4.投影仪:1台 5.终端机:1台; 6.网络热点 :1个 7.Ipad:3台 8.折页单页若干
- 现场活动安排
- 投影仪播放EDS会员商城介绍视频及音乐,制造氛围。
- 终端机展示产品图片,及接待客户使用。
- 客人较多时,所有人员都接待客户。
- 客人较少时,两位客服在驻点门口发放资料及打电话再次通知已经邀约的业主。
- 有网购习惯的意向客户,通过终端机现场演示、挑选商品。
- 要看实体店的客户:通过司机带领或随客户的车到展厅
- 要看房子现场并做方案的客户:安排一个工作人员负责上门服务。
- 接待流程
- 客人进门:递上三折页,对商城做一个简单的整体介绍。
- 引导至终端机:现场打开EDS会员商城,浏览灯具产品。同时做一个详细的介绍,并了解客户的家装风格及灯具要求,有针对性推荐,突出厂家直供、七天无理由退换、价格优惠20%~30%,同城售后服务等要素。
- 让客户使用微信扫商城二维码或者直接输入网址进入商城,强调告知客户输入邀请码 ,进入商城后给客户介绍下产品种类,推荐9元购优惠活动,让客户注册账户,熟悉购物流程。
- 对于能现场下单的业主,通过七天无理由退换的服务保障,打消客户顾虑,实行逼单。
- 对于不能现场下单的业主,推荐实体店,介绍实体折扣优惠:平时门店是8.5折,活动期间,业主凭活动折页到店享受6.3折,尽量邀约客户到实体店。
- 9元购活动解释:
- 仅限金色黎明业主,收货地址填写金色黎明地址有效,每户限一个。
- 客户以正价自行拍下,商城送货,客户确认收货后,商城客服在2个工作日内安排返差价,业主实付9元。
- 仅限拍KT板上3款中的任一款。
活动现场照
使用触摸屏电脑现场体验场景搭配
温馨建议:服务运营商如果没有公众号的,建议开通公众号,公众号可以不断累积粉丝,有促销活动可及时发送通知客户,同时公司、门市介绍,商城介绍,随心配、最新动态等都可以展示在公众号平台上,是时下最热门的一个营销工具。例如名灯共和的公众号:
每一次的营销活动的结束都是下一次更成功的营销活动的开始,我们需要在不断实践、不断总结中进步!非常感谢杭州艾文凯迪服务运营商的营销活动分享,同时我们也欢迎更多的运营商有好的营销方式和大家一起分享,营销资料可发送到以下邮箱:2269659007@qq.com
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