本小节内容为介绍E淘各个模块的功能以及使用方法，客户如何通过E淘下单并付款。

1.E淘下载安装

移动端：手机浏览器中输入网址：https://tao.edsmall.cn/    点击右上角“立即下载”，安卓手机用户会跳转到应用宝下载界面，苹果用户会跳转到苹果商店E淘的下载页面。

iPad：iPad上下载E淘操作步骤：

1.1E淘账号登录

E淘帐号分为经销商帐号和普通客户帐号。

1.经销商，可直接通过会员帐号绑定的手机号码、密码直接登录，默认已通过会员商城认证和E淘认证。

2.普通客户，需注册属于自己的E淘帐号，需申请会员商城认证或E淘认证。

当客户注册成会员后，如果忘记了密码，在登录界面点击“更多”选择“找回密码”，填写相关信息后输入新密码。

1.1.1手机验证码登录

1.点击登录界面上“手机验证码登录”

2.进入手机验证码发送界面

3.填写手机号码-接收验证码

4.输入验证码-跳转到系统首页（注：如果没有注册过的手机号码，会跳转到注册页面）

1.2E淘首页面

用户输入账号、密码后，成功登录E淘首页。首页中包括搜索栏、产品分类、广告栏和底部的E淘功能模块。

1.3产品分类

这个模块主要功能是产品分类查询，客户可以点击左侧菜单栏的推荐分类、类型、风格、空间、材质、颜色、品牌、价格、行业称谓进行产品的快速查询。点击左下角的筛选按钮，可对产品进行组合筛选，如下图：

1.4购物车

点击产品，在底下有一个加入购物车按钮，点击按钮提示加入购物车成功，客户在“购物车”这里，点击购物车可查看购物车里面的产品。

1.5个人信息

点击“我的”打开客户的个人中心，可查看个人信息，客户可以在这个模块编写个人信息和修改密码，查看个人订单，购物车的产品、浏览记录、收藏的商品。

1.5.1认证

E淘用户需要通过E淘认证才能在E淘上购买商品。EDS会员商城经销商默认已通过认证，可正常购物。

1.5.2订单管理

客户点击我的订单，可查看自己的所有订单记录。

1.5.3购物车

点击产品，在底下有一个加入购物车按钮，点击按钮提示加入购物车成功，客户在“我的”这里，点击购物车可查看购物车里面的产品。

1.5.4我的浏览记录

我的浏览记录中记录了用户最近一周浏览产品的历史记录，点击去购买可快速浏览该产品详情，点击更多可删除记录、进入店铺、分享。

1.5.5我的收藏夹

点击产品，在页面底下有一个收藏按钮，点击按钮提示您已收藏，客户在“我的”这里，点击商品收藏可查看收藏夹里面的产品。

1.6设置

设置中可修改用户的个人资料设置，查看E淘版本、系统设置、退出登录。

1.6.1个人资料设置

点击个人资料设置，可修改性别、个人简介、收货地址设置

1.6.2应用推送功能

手机通知界面会提示E淘订单的各种情况，以下是iPhone通知图片

2下单流程

这部分主要介绍客户如何查看产品信息和怎样下单完成付款流程。

2.1产品详情页面

打开产品的详情页面，客户在这个页面可以查看产品的的参数、详情、型号和库存数量，客户根据自己的需要把产品加入购物车或者收藏，也可点击客服，查看客服信息。点击进入店铺，显示该店铺下的所有产品。

2.2生成订单

1、客户挑选完产品后点击加入购物车按钮，在购物车中选择去结算。

2、在确认订单页面，客户需填写收货信息。

3、点击提交订单，页面跳转到支付宝页面，点击确认付款，输入支付密码，订单生成。

2.3 如何确认收货

当客户收到货，确认没质量问题，可在我的订单-待收货状态栏，选择相应的订单，点击确认收货，交易完成。

2.4如何取消订单

当客户生成订单后（未付款），如果因为某种原因不想购买，可以点击订单下方的“取消订单”按钮，直接取消交易。（不付款，2小时系统自动关闭订单）

2.5如何退款

2.5.1 卖家发货前退款

当客户付款后，因各种原因想退款，可在厂家发货前申请退款。

2.5.2 卖家发货后退款

当订单状态为卖家已发货时，客户想退款时，客户需在收到货物的15天内联系工厂进行退款处理。如果工厂不配合，可申请EDS介入维权！

2.6 如何申请售后

当订单交易完成，需要申请售后，可直接联系卖家协商。