【常见问题】12月26日商城更新问答(卖家-EDS服务运营商看这里!!!)

注意:

1、12月27日前产生的订单,业务处理仍通过原有方式进行。

2、自12月27日零时起,所有新订单按照新的业务进行处理。

QQ图片20161226221958

 

QQ图片20161226222032

请仔细阅读以下内容:

问题一:客户下单后,卖家如何确认订单?

问题二:卖家发货后,如何在系统上进行发货操作?

问题三:客户申请退款后,卖家如何处理申请退款申请?

问题四:卖家发货后,货款何时到账?

问题五:卖家如何在支付宝上查找交易记录?

问题六:卖家如何修改会员商城收款支付宝账号?

问题一:客户下单后,卖家如何确认订单?

答:客户下单后,卖家需登录店小二后台(dxe.edsmall.cn)处理订单。

第一步:点击“订单管理”,选择“EDS商城订单”,进入新版商城订单页面。dxeht0120161226

第二步:在“待发货”列表中,选择相应的订单,点击“确认订单”。

dxeht0320161226

问题二:卖家发货后,如何在系统上进行发货操作?

答:卖家发货后,卖家需要到店小二后台进行发货操作,在“待发货”列表,找到相应订单,点击“发货”,输入“物流公司”、“单号”,点击“确定”,完成发货操作。

dxeht0520161226

问题三:客户申请退款后,卖家如何处理申请退款申请?

答:新版会员商城简化退款流程,无需再登录支付宝页面进行处理,只需在店小二后台页面即可完成退款申请

第一步:登录店小二后台,在订单管理中,进入退款列表,找到相应的订单,点击“退款”。

会员商城订单流程-1(1)3968

第二步:在退款页面,点击“同意退款申请”。

会员商城订单流程-1(1)3970会员商城订单流程-1(1)3972

第三步:点击“获取验证码”。

会员商城订单流程-1(1)3974

第四步:填写手机收到的验证码,点击“同意退款”,退款成功,交易就关闭了,款项退还给客户。

会员商城订单流程-1(1)3976

 

问题四:卖家发货后,货款何时到账?

答:

1、买家在订单中心点击【确认收货】后,卖家即可收到货款

2、如买家未在规定时间内【确认收货】,系统会在7天后自动确认收货;卖家即可收到货款。

提示:要想尽快收到货款,您可以联系买家尽快【确认收货】

问题五:卖家如何在支付宝上查找交易记录?

答:新版EDS会员商城订单记录不再在支付宝的“交易记录”中查找,而是在“余额明细”中查询。

方法一:电脑网页版支付宝

第一步:登陆支付宝在账户余额中点击“查看”。EDS新版商城支付方式图13

第二步:在资产明细中,点击“高级筛选”。EDS新版商城支付方式图14

第三步:在关键字区输入“收货人姓名”或“收货人电话”或“订单号”,适当调整时间,点击“筛选
EDS新版商城支付方式图23

方法二:手机版支付宝

第一步:在手机安装支付宝点击“支付宝”图标进入支付宝。

第二步:点击“我的”进入个人管理页面点击“余额”右上角的“明细”,进入明细页面。(注:手机版支付宝的明细没有搜索功能,所以只能点击“全部”下拉框,选择“支出”或“收入”进行初步筛选,建议使用电脑版,更加方便EDS新版商城支付方式图22

问题六:卖家如何修改会员商城收款支付宝账号?

答:新版会员商城卖家支付宝还是在“店小二系统管理中心-基础信息管理-支付管理-EDS商城支付列表”处点击修改后,填写手机验证码后填写EDS商城支付宝收款账号即可。

EDS新版商城支付方式图24

    ======以上为EDS会员商城2016.12.26更新内容,谢谢您的关注!========

您可以选择一种方式赞助本站

支付宝扫一扫赞助

微信钱包扫描赞助

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen:

图片 表情