不内卷，不躺平

网络热词，一种被赋予特定时代和语言环境意义的使用频率较高的词汇。这些热词在被过度消费后，大众只剩下了对“标签化”的情绪攻讦。

当大众不断被网络热词裹挟，丧失独立思考能力的时候，无疑是给现实社会的一记当头棒喝。

最近，“躺平”一词铺天盖地地火了，势头愈演愈烈，并迅速与之前的“内卷”比肩。

一时间，“人固有一躺，或早点躺平认命，或逆天改命失败而躺平认命”、“只要躺得够平就没人能卷得动我”……等言论火爆全网。

不管是真的躺平认嘲还是嘴上口嗨，个人还能拿躺平调侃一下，于多数企业而言，竞争和“内卷”或许才是常态。

一、内卷是恶性循环，躺平是渐失斗志

什么是内卷？用16个字概括就是：资源有限，欲望趋同，思想滑坡，竞争恶化。

电影院效应是网络上流传甚广的内卷缩影，讲的是在看电影时（资源有限）前排的人因视线受阻而站了起来，后排的人为了能够看到电影也会纷纷站起来（欲望趋同）。这个过程中没有人主张让前面的人坐下或解决前排阻挡物（思想滑坡），他们只是一个比一个站得高。就这样，本来大家坐着就可以观影，变成了只有站着才能勉强看到（竞争恶化）。

这样的内卷是一种恶性循环，泛家居行业也同样不例外，随着竞争日趋白热化，价格战、产品战、广告战、渠道战接踵而至。所到之处，无不哀嚎一片。

放小了说，这是一种典型的群体自我损耗的行为；放大了说，整个行业、整个社会都会逐渐被这种无效内卷给拉垮。

盲目内卷，让企业陷入发展瓶颈无法自拔；任由躺平，也会消耗企业的斗志。

行业瞬息万变，企业不进则退。在高度同质化的竞争背后，居安思危、居危思变，走差异化竞争路线成了企业突破内卷化的关键。

二、内卷是一个怪圈，躺平救不了内卷

正如人类学家项飙描述的那样，内卷是一种“不断抽打自己的陀螺式的死循环”。沉浸于内卷怪圈的人出不去，停不了，更有甚者，宁愿累死自己，也要饿死同行，以致于最终大家都陷入不断绕圈圈的死胡同。

这是一个高度耗能的动态陷阱，当企业走进这么一个怪圈时，他们不知道何处是终点，甚至不知意义何在。但为了生存，为了获得更多、更好的资源，这种竞争会持续恶化，愈演愈烈，最终把大家都累到透支，甚至让整个企业和行业陷入疲态和病态。

当“内卷”令人倦怠，放弃竞争选择“躺平”，成了反内卷人最后的倔强。那么，躺平会是企业反内卷的出路吗？NO！NO！NO！

首先，作为社会经济运转的重要组成部分，企业是不能躺平的，企业有企业的使命。在促进经济增长、增加就业、科技创新等方面，企业发挥着不可替代的作用，日日奋进尚且不能保证跟上时代发展的步伐，一旦躺平，则离走向边缘甚至坠崖不远了。

其次，内卷是囚徒困境，躺平救不了内卷。按照囚徒困境博弈模型，在压力下，人如同被囚禁，为了自身的利益，绝大多数人会选择配合体制，他们不断和小范围内的人斗争着。他们没想过，只有跳出圈圈，站在更高层次向外突破，进行体制创新，才能跳出内卷牢笼。而这些，光靠“躺着”是绝对做不到的。

更重要的是，企业需要的是觉醒，从内卷牢笼中觉醒。亚里士多德有句名言：人生最终的价值在于觉醒和思考的能力，而不只在于生存。企业也不例外！从师夷长技以制夷的技术觉醒，到推翻封建帝制的制度觉醒，到新时代的思想觉醒、文化觉醒……在经济萧条大环境和疫情的双重夹击下，属于企业的觉醒时代已到来。

三、不内卷，不躺平

内卷是一种负效应现象，只有在了解了“内卷”的成因后，才能更好地思考如何去突围。

先讲一个小故事：

在一个小镇上有一家家具店，店主每天朝九晚五，周末双休。多年以来，镇上的常住人口没有什么变化，家具的供需关系也—直处于—个平衡状态。

后来有一天，有一个外地人到镇上开起了家具店。新开的店由于没有客源，于是决定实施996全天候满足家具购买需求。渐渐地，他的“勤奋”得到了回报，店里的生意渐渐比原来那家家具店好。

当然，镇上常住人口还是没什么变化，需求也就那么多。为了让生意恢复正常，原来那家店不得不全天候开放，甚至通过各种打折促销、送货上门等手段来讨好老客户。

在这个故事中，短期来看，营业时间变长，打折促销等会在一定程度上刺激隐藏消费，带动经济增长，但增长不等于发展。

因为老店的老板要比之前更辛苦，才能勉强恢复到以前的收入，而休息时间减少，压力变大，幸福感降低，收益小于付出。长此以往，他要么杀出一条新出路，要么关门转行。

我们不妨再设想一下：

（1）如果一开始就不内卷会是什么样？

新家具店开业后也选择朝九晚五，周末双休的模式，在保证产品品质和服务差异不大的前提下，两家店最终会逐渐平分市场，与此同时也保证了休息时间。这种情况下总体收益最多，幸福感最高。

（2）当一家店被迫陷入内卷会是什么样？

正如前文故事里所描述的，当一家店采取996而带动另一家店被迫卷入996之后，此家店通过降价拉客户，彼家店通过提升服务获得好感，两家一轮较劲下来，累个半死不说，最终仍然不过是平分市场，但由于休息时间减少，幸福感降低，总体收益大打折扣。

（3）如果老店选择躺平会是什么样？

如果新店选择了996，而老店无动于衷，继续我行我素，吃老本，不愿做出改变，再忠诚的老客户也难免被别家吸引。届时面临的绝不仅仅是业绩下滑，市场也将被完全吞食。这个时候老店的收益将趋向于0，幸福感达到最低。

市场就这么大，资源是有限的。当新的竞争对手、新型服务模式、新的技术或颠覆式创新出现，用户的底层需求被创新服务和前沿技术更好地满足时，原来的旧模式已经很难再让用户满意了。

这时候如果选择“躺平”，对于企业而言，无异于“关门大吉”。更何况，躺平只能暂时远离竞争，长期的自我懈怠，懒政不作为，必将在一定程度上助长同行的飞跃。

因此，当外部扩张受限，企业可以尝试打开更大的市场；当内部运营不足以支撑更大的发展时，企业可以尝试用先进技术和服务模式去打造企业的核心竞争力，走差异化发展路线，这才是现代企业的财富密码。

总结

新零售模式的到来，就在一定程度上解决了实体企业发展中遇到的种种问题。随着5G网、AI技术、IoT、云计算、大数据的推进，新零售成为了发展主流。

相较于传统零售业，新零售模式由于科技赋能，获得了更加高效的运营效率，更加符合时代发展的趋势；同时，通过大数据深入了解消费者需求，通过数据分析精细化运营及用户生命周期维护，有效降低获客成本，提升用户粘性和留存率，进而提升企业经营效率和综合竞争力。

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中山市艾文凯迪投资管理有限公司（以下简称“艾文凯迪”）成立于2014年，是一家始终以技术和产品为驱动，致力于为泛家居行业提供新零售转型升级方案，为用户提供数字化、智能化解决方案的综合性科技运营公司。

艾文凯迪始终站在时代发展的风口浪尖，采用S2b2c、F2c、SaaS服务等新模式，拥有强大的自主研发能力和丰富的供应链商品库，为工厂解决推广、销售难题，为经销商优化获客、营销方案，为消费者带来更便捷的购物体验和优质的产品。

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